Hos Naturlig Pleje stræber vi efter at sikre, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningsproces. Læs venligst følgende information grundigt for at forstå vores politik og procedurer.

Retur- & Ombytningspolitik

Du kan returnere eller ombytte de fleste varer inden for 15 dage efter modtagelsen af din ordre. For at være berettiget til en returnering eller ombytning skal varen være ubrugt, i sin originale emballage og i samme stand som ved modtagelse. Bemærk venligst, at visse varer ikke kan returneres, herunder:

  • Letfordærvelige varer såsom Hundemad og Hestefoder.
  • Specialfremstillede eller personligt tilpassede varer.
  • Varer, der ikke er i original stand eller emballage.

Retur- & Ombytningsproces

For at starte en returnering eller ombytning, følg venligst disse trin:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og oplysninger om det produkt, du ønsker at returnere eller ombytte. Du kan bruge skabelonen nedenfor.
  2. Modtag instruktioner: Vi vil give dig returadressen og eventuelle yderligere instruktioner.
  3. Send varen: Pak varen forsvarligt og send den til den oplyste adresse. Inkludér venligst en kopi af din ordrebekræftelse eller en seddel med dit ordrenummer.
  4. Bekræftelse: Når vi har modtaget og inspiceret varen, vil vi give dig besked om godkendelse eller afvisning af returneringen eller ombytningen.

Refusionsproces

Hvis din returnering bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og et beløb vil automatisk blive tilbageført til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

Ombytningsproces

Hvis du ombytter en vare, sender vi den nye vare til dig, når den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Forsendelsesomkostninger i forbindelse med ombytning dækkes af Naturlig Pleje.

Skabelon til Retur- & Ombytningsanmodning

Emne: Anmodning om Retur/Ombytning – Ordre #[Dit Ordrenummer]

Kære Naturlig Pleje Team,

Jeg vil gerne anmode om en retur/ombytning for følgende vare(r) fra min ordre #[Dit Ordrenummer]:

  • Produktnavn: [Produktnavn]
  • Antal: [Antal]
  • Årsag til Retur/Ombytning: [Årsag]

Venligst send mig returadressen og eventuelle yderligere instruktioner.

Tak,

[Dit Fulde Navn] [Dine Kontaktoplysninger]

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og ombytningspolitik, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

Tak fordi du handler hos Naturlig Pleje. Vi sætter pris på din handel og er her for at sikre, at du får en positiv shoppingoplevelse.