Forsendelsesinformation

Hos Naturlig Pleje stræber vi efter at give en problemfri shoppingoplevelse fra start til slut. Her er, hvad du skal vide om vores forsendelsesproces:

  • Behandlingstid for ordre: 1-2 hverdage.
  • Standardforsendelse: Leveres med DHL eller FedEx, med en estimeret leveringstid på 10-15 hverdage efter afsendelse. Forsendelsesgebyr: 12,95 USD.
  • Gratis forsendelse: Tilgængelig for ordrer over 50 USD, leveres med EMS med en estimeret leveringstid på 15-25 hverdage efter afsendelse.

Bemærk venligst, at leveringstider kan variere afhængigt af din placering og toldbehandling.

Retur & Ombytning

Vi ønsker, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, tilbyder vi en enkel retur- og ombytningsproces. Læs venligst vores politik nedenfor:

Retur- & Ombytningspolitik

  • Du kan returnere eller ombytte de fleste varer inden for 15 dage efter modtagelse af din ordre.
  • For at være berettiget til retur eller ombytning skal varen være ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
  • Varer der ikke kan returneres: Letfordærvelige varer såsom hundemad og hestefoder, specialfremstillede eller personlige varer, og varer der ikke er i original stand eller emballage.

Retur- & Ombytningsproces

  1. Kontakt os: Send en e-mail til [email protected] med dit ordrenummer og oplysninger om det produkt, du ønsker at returnere eller ombytte. Du kan bruge skabelonen nedenfor.
  2. Modtag instruktioner: Vi sender dig returadressen og yderligere instruktioner.
  3. Send varen: Pak varen forsvarligt og send den til den angivne adresse. Vedlæg venligst en kopi af din ordrebekræftelse eller en seddel med dit ordrenummer.
  4. Bekræftelse: Når vi har modtaget og inspiceret varen, vil vi give dig besked om godkendelse eller afvisning af din returnering eller ombytning.

Refusionsproces

Hvis din returnering bliver godkendt, behandles refusionen, og beløbet tilbageføres automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 7-10 hverdage. Bemærk venligst, at forsendelsesomkostninger ikke refunderes.

Ombytningsproces

Hvis du ombytter en vare, sender vi den nye vare til dig, når den returnerede vare er modtaget og inspiceret. Forsendelsesomkostninger ved ombytning dækkes af Naturlig Pleje.

Skabelon til retur- & ombytningsanmodning

Emne: Retur-/Ombytningsanmodning - Ordre #[Dit Ordrenummer]Kære Naturlig Pleje Team,Jeg vil gerne anmode om en returnering/ombytning for følgende vare(r) fra min ordre #[Dit Ordrenummer]:Produktnavn: [Produktnavn]Antal: [Antal]Årsag til retur/ombytning: [Årsag]Venligst send mig returadressen og yderligere instruktioner.Tak,[Dit Fulde Navn][Dine Kontaktoplysninger]

Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores forsendelses- og returpolitik, er du velkommen til at kontakte os på [email protected].

Tak fordi du handler hos Naturlig Pleje. Vi værdsætter din handel og er her for at sikre dig en positiv shoppingoplevelse.